FAQ

Renouvellement de licence

Les extensions disponibles sur fxbenard.com possèdent une licence valable pour un an. Après cette date la mise à jour de la licence est nécessaire pour continuer de recevoir les mises à jour et le support produit.

Que se passe-t-il lorsqu’une licence n’est pas renouvelée ?
  1. Les mises à jour des traductions ne vous seront plus accessibles via les mises à jour automatiques.
  2. Le lien de téléchargement de votre profil sur le site fxbenard.com ne sera plus disponible.
  3. L’accès au support pour le produit ne sera plus disponible.
Ma traduction continuera-t-elle de fonctionner avec une licence expirée ?

Oui, sans aucun problème, et elle cela toujours parfaitement légale.

Les licences peuvent-elles être renouvelées avant ou après la date anniversaire ?

Oui. Renouveler avant la date vous permettra de prolonger votre licence pour un an (à partir de la date anniversaire). Renouveler après la date vous donnera un an de licence à compter de la date du renouvellement.

Exemple de renouvèlement anticipé : Si vous avez acheté en avril 2015, et renouvelé en janvier ici à 2016 votre licence, expire en avril 2017, vous donnant deux années complètes.

Exemple de renouvèlement tardif : Si vous avez acheté en avril 2015 et faites le renouvellement en juillet 2016, votre licence expirera en juillet 2017, ce qui vous donnera deux années complètes avec un trou entre avril et juillet 2016.

Y a-t-il une réduction sur les renouvellements ?

Oui, tous les renouvellements offrent une remise de 25 % sur le tarif actuel de l’extension.

Exemple : considérons qu’il y a deux ans vous ayez acheté Divi French à 30 €. Aujourd’hui, le prix est de 49 €, donc votre prix de renouvellement sera de 49 € – 25 %, ce qui fait un prix de 34,30 €.

Existe-t-il des options de licence à vie ?

Pas pour l’instant.

Si j’utilise des serveurs de préproduction et de production, ai-je besoin d’activer la licence sur les deux sites ?

Non, vous devez seulement activer votre licence sur votre site de production. Vous pouvez toujours installer votre extension sur votre serveur de préproduction et l’utiliser sans une licence active.

Comment puis-je renouveler ma licence ?

Référez-vous à cette article pour le renouvellement de vos clés de licence.

Comment obtenir les mises à jour des extensions ?

Les mises à jour sont automatiquement notifiées dans l’admin de WordPress comme des mises à jour de traductions. Pour les mises à jour automatiques, vos clés de licence doivent être activées.

Où puis-je obtenir mes clés de licence ?

Lorsque vous achetez une extension, vous recevrez un e-mail. Votre clé y est affichée. Exemple ci-dessous.

Faq-maj-1

Si vous n’avez plus accès à cet e-mail, vous pouvez vous connecter sur https://fxbenard.com/votre-account/ et les retrouver. Lorsque vous connectez pour la première fois, vous verrez un écran similaire à celui qui est ci-dessous :

Faq-compte

Cliquez sur « Voir les licences » sur la droite, et vous aurez accès à tous les détails de votre produit. Cliquez sur l’icône de la clé pour afficher la clé de licence :

Faq-onglet-licences

 

Où saisir mes clés de licence ?

Toutes les clés se saisissent dans votre admin WordPress > FXB-Translations > Licences

Licences FXB-Translations

 

Comment puis-je mettre à jour ma traduction une fois que j’ai saisi et activé la clé de licence ?

Les mises à jour et le téléchargement de votre paquet de langue sont automatiques lors de la première activation de votre licence.

Pour les mises à jour suivantes, elles fonctionnent comme celles des traductions installées à partir de WordPress.org.
Vous recevrez une notification dans WordPress vous indiquant qu’une mise à jour est disponible, il vous suffit de simplement cliquer sur le lien de mise à jour.

Notif maj FXB-Translations

Vous pouvez forcer ou rechercher des mises à jour dans les réglages avancées de l’extension FXB-Translations

Réglages avancés FXB-Translations

Comment manuellement activer/désactiver les URL d’une licence ?

Si votre extension dispose d’un nombre limité d’activations de sites lorsque vous arrivez à ce maximum vous ne pouvez plus activer votre licence sur une autre URL. Si vous voulez supprimer l’URL d’un ancien site et disposer d’une licence disponible pour un nouveau site, vous pouvez le faire depuis https://fxbenard.com/votre-compte/. Cliquez sur « Voir les licences » sur la droite, et vous aurez accès aux détails de votre produit.

Une fois que vous aurez fait cela, vous verrez quelque chose comme l’image ci-dessous :

Activations-Gestion

Note sur le nombre d’activations : si le nombre affiche un 2/2. Cela signifie que toutes les activations ont toutes été utilisées. Pour changer cela, cliquez sur Gérer les sites, comme indiqué ci-dessus.

Une fois que vous aurez fait cela, vous verrez quelque chose comme l’image ci-dessous :

Faq-ajout-url Cliquez sur « Désactiver le site ».

Renseignez une nouvelle URL et vous serez en mesure d’utiliser votre clé de licence sur ce nouveau site.

Puis-je renouveler ma licence si elle expire, ou dois-je en obtenir une nouvelle ?

Vous pouvez renouveler votre clé sans avoir à en acheter une nouvelle. Il y a une documentation complète sur la façon de renouveler une clé expirée.